1. Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre cocotoon.re, édité par Lilo bébé, et toute personne effectuant une commande sur le site www.cocotoon.re (ci-après dénommé « le Client »). En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et Services
cocotoon.re propose un service de transformation de photos en illustrations personnalisées de style cartoon. Chaque création est réalisée à partir de la photo fournie par le Client. Les visuels présentés sur le Site sont donnés à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
3. Commande
Toute commande passée sur le Site est définitive une fois le paiement validé. Le Client s’engage à fournir des informations exactes, notamment la photo à illustrer. cocotoon.re se réserve le droit de refuser toute commande jugée non conforme (photo de mauvaise qualité, contenu inapproprié…).
4. Délais de Réalisation
Le délai moyen de livraison est précisé sur la page produit au moment de la commande. Il peut varier selon la demande et le niveau de complexité. En cas de retard important, le Client sera informé par e-mail.
5. Prix et Paiement
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Aucun envoi ne sera effectué avant validation du règlement.
6. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du Client. Aucune annulation ne pourra être acceptée une fois le travail commencé.
7. Livraison
Par défaut, les fichiers finaux sont livrés par voie électronique (par e-mail ou via un lien de téléchargement sécurisé). Toutefois, si le Client choisit l’option d’impression, les illustrations sont imprimées sur le support choisi (papier photo, toile, etc.) et envoyées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison pour les envois physiques varient en fonction du transporteur et de la destination. cocotoon.re ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison externes.
Les frais d’impression et de livraison sont clairement indiqués lors du passage de commande et viennent s’ajouter au tarif de l’illustration numérique.
8. Propriété Intellectuelle
Les illustrations créées restent la propriété de cocotoon.re, qui accorde au Client un droit d’usage personnel et non exclusif. Toute revente ou reproduction commerciale sans accord préalable est strictement interdite.
9. Responsabilité
cocotoon.re s’engage à fournir un service de qualité mais ne pourra être tenue responsable de l’interprétation subjective du résultat artistique. Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons de goût personnel.
10. Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question relative à ces CGV, vous pouvez nous écrire à : contact@cocotoon.re.