Dernière mise à jour : 29 mars 2025
Chez cocotoon.re, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est :
cocotoon.re
Email : contact@cocotoon.re
Site : www.cocotoon.re
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes. Ces données incluent notamment :
Nom, prénom
Adresse email
Adresse postale (en cas de livraison physique)
Données de paiement (via une plateforme sécurisée)
Photos envoyées pour la création graphique
Historique de commandes
Les données de navigation (cookies, adresse IP, etc.) peuvent également être collectées à des fins de mesure d’audience et d’amélioration du site.
3. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes (numériques ou physiques)
Vous envoyer les créations finales
Vous contacter en cas de problème avec votre commande
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Améliorer l’expérience utilisateur et le bon fonctionnement du site
Respecter nos obligations légales et comptables
4. Conservation des Données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
Données de commande : jusqu’à 5 ans (obligations comptables)
Données client : 3 ans après le dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum
Les photos envoyées sont conservées uniquement pendant la durée de réalisation et de traitement de la commande. Elles peuvent être supprimées sur simple demande.
5. Partage des Données
Vos données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers.
Nous partageons certaines données uniquement avec nos prestataires de services indispensables à l’exécution de votre commande (impression, paiement, livraison). Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition ou de limitation
Droit de suppression
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à : contact@cocotoon.re
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies utilisés peuvent inclure :
Cookies de session
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)
Cookies fonctionnels
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles (HTTPS, protection des serveurs, accès restreint…).
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, vous serez informé par email ou via une notification sur le site.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
📧 contact@cocotoon.re